Chers partenaires commerciaux, 

Nous souhaitons vous présenter une nouvelle fonction sur notre e-shop. Nous avons désormais considérablement simplifié le processus de dépôt d’une plainte officielle. Dans les instructions suivantes, nous vous montrerons comment déposer et traiter une réclamation. C'est très simple. Remplissez simplement quelques détails et nous nous occuperons du reste. Même si nous pensons que vous n'aurez pas souvent besoin de cette fonctionnalité, nous aimerions tout de même vous montrer le processus étape par étape. 

Bon été ! 

Équipe DREAMlandPLC

 info@dreamland-plc.com

Comment déposer une portez votre plainte correctement 

Accédez à notre boutique en ligne et connectez-vous à votre compte.

 

Cliquez sur "mon compte" et sélectionnez "réclamations" dans le menu.

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Vous êtes maintenant sur la page des réclamations, où vous entrez le numéro de série de la pièce réclamée et confirmez en cliquant sur "nouvelle réclamation".

 

Sur la page nouvellement ouverte, vous verrez les détails de la commande dans laquelle vous avez acheté la pièce réclamée.

 

 

Remplissez maintenant les informations nécessaires au bas de cette page : le motif de la réclamation, l'environnement dans lequel la pièce est fixée et téléchargez des photos. Cliquez ensuite sur le bouton « Soumettre la réclamation ».

 

 

À ce stade, votre réclamation a été envoyé avec succès. Vous pouvez le vérifier dans l’aperçu des plaintes. Vous n'avez à vous soucier de rien. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.