Estimados socios comerciales:

Nos gustaría presentarles una nueva función en nuestra tienda electrónica. Ahora hemos simplificado significativamente el proceso de presentación de una queja oficial. En las siguientes instrucciones, le mostraremos cómo presentar y procesar un reclamo. Es muy sencillo. Simplemente complete algunos detalles y nosotros nos encargaremos del resto. Aunque creemos que no necesitarás esta función con frecuencia, nos gustaría mostrarte el proceso paso a paso. 

¡Que tengas un excelente verano! 

Equipo DREAMlandPLC

 info@dreamland-plc.com

Cómo presentar una reclamar correctamente

Vaya a nuestra tienda electrónica e inicie sesión en su cuenta.

 

Haz clic en "mi cuenta" y selecciona la opción "quejas" en el menú.

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Ahora se encuentra en la página de reclamos, donde ingresa el número de serie de la pieza reclamada y confirma haciendo clic en "nuevo reclamo".

 

En la página recién abierta, verá los detalles del pedido en el que compró la pieza reclamada.

 

 

Ahora complete la información necesaria en la parte inferior de esta página: el motivo del reclamo, el entorno en el que se adjunta la pieza y subir fotos. Luego haga clic en el botón "enviar reclamo".

 

 

En este punto, su reclamo ha sido enviado exitosamente. Puede consultarlo en el resumen de quejas. No tienes que preocuparte por nada. Nos comunicaremos con usted lo antes posible.